淘宝跟客服发不了消息的原因有：
1、淘宝App没有设置接收信息，因此发送的信息被屏蔽。
2、卖家设置有多个客服账号。分流是会自动转到客服旺旺上的，当客服旺旺不在线，消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上了。
3、可能有违禁关键字，检查一下是否含有违禁词。
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