天猫处理掉包的方法如下:
1、遇到买家退款之后,对退货产品进行掉包的情况,首先要登录“淘宝卖家中心”、“退款管理”,搜索买家的昵称或者订单号进行退款订单查询,找到这笔退款订单号;
2、退款订单状态在一般都会是变成“待商家”,再收到货之后确定商品被掉包之后,首先要“拒绝退款申请”,买家看到拒绝申请之后会申请小二介入,这个时候就需要进行证据的收集;
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