疫情期间北京海洋馆会员年卡延期说明

　　疫情期间北京海洋馆会员年卡延期说明

　　➤会员年卡延期问题

　　1、延期范围

　　会员卡(含年卡、季卡)有效期的截止日期在2020年2月8日后的持卡会员(卡背有有效期标注)

　　2、延期天数

　　按照闭馆时间进行有效期的统一顺延。

　　如您于2020年1月24日前购卡，截止日期在2020年2月8日后，共延长167天。计算方式如下：自第一次闭馆2020年1月24日-2020年6月5日共133天，第二次闭馆2020年6月20日-7月23日，合计34天。

　　如您于2020年6月5日后购卡(不含预售已换卡的客户)，共延长34天。

　　3、重要提示

　　开馆后首次入馆，需您从北京动物园北门入园，并在北京动物园北门海洋馆售票处进行延期的贴标认证，更新后持卡会员无须预约，可持卡直接入馆。

　　如您已于6月第一次开馆时完成过延期贴标认证，无需再做以上操作，可持卡直接入园(贴标上为第一次延期时间，第二次延期时间无需再标识，后台系统已做调整)。

　　4、关于预订单延期

　　凡购买2020年年卡预订单且未兑换实体卡的客户，预订单有效期截止日延后167天。如有更多问题可拨打010-62176655-6738。

　　➤开馆前在携程、美团、去哪儿购入的年卡问题

　　1、预售一年卡

　　如果您于开馆前在携程、美团、去哪儿网平台购买了北京海洋馆的一年期年卡。请您于开馆后至2020年8月31日前至北京动物园北门团售处凭购卡凭证及身份证换取实体卡才可使用，年卡自开卡日起365天有效。

　　2、预售两年卡

　　如果您于开馆前在携程、美团、去哪儿APP线上购买了北京海洋馆的两年期年卡。请您于开馆后至2020年12月31日前至北京动物园北门团售处凭购卡凭证及身份证换取实体卡才可使用，年卡自开卡日起730天有效。

　　3、关于携程、美团的系统自动退款

　　如您在携程、美团上购买的两年卡或年卡由于平台系统原因造成退款，请您按如下操作。

　　-如果于五一当天在携程平台抢购两年卡遭遇平台无故退款的。请凭系统退款交易记录，于开馆后至2020年12月31日至北京动物园北门团售处享原促销价888元/张购买两年卡。

　　-如果您于开馆前在美团平台购买了一年卡，被自动退款，请凭系统退款交易记录，于开馆后至2020年8月31日至北京动物园北门团售处享原促销价540/张购买年卡。

　　➤门票相关信息

　　1、是否还需兑换纸质门票?

　　如购买北京海洋馆+北京动物园联票的游客，需要在北京动物园北门北京海洋馆售票处兑换纸质票。

　　2、早鸟票没有使用可以申请退票吗?

　　可以退票，在进行申请退票后，我们将人工审核并在开馆后7个工作日内进行退款。

　　3、外籍人士如何在线购票?

　　外籍人士暂不支持线上购票，请于线下窗口现场登记购票。

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