上海长宁区图书馆入馆借还书常见问题及解答

　　1、读者需要随身携带哪些证件？

　　答：

　　实时（非截图）“随申码”（绿色为无风险）

　　读者证（还书和借书读者必备）

　　身份证原件（首次办证读者必备）

　　以上为进入图书馆必备证件，请广大读者切记！

　　2、请问如何取号？

　　答：届时，本馆门口将设立自主取号机，读者向本馆工作人员出示实时“随申码”（绿色为无风险）、身份证原件与读者证后，可根据自主取号机屏幕提示（办证、借书、还书），按照需要办理的业务选择取号（每项业务分别取号，不得合办）并获得纸质凭条。

　　如有疑问可即时向在场的工作人员或志愿者询问。

　　3、如何进入图书馆？

　　答：读者凭号依次有序进入本馆，持证读者需要刷一卡通借书证，首次来馆读者需出示身份证原件，并接受红外线测温仪的检查，体温正常可进入本馆。

　　注意事项：

　　1、请每位读者自觉隔开安全距离，不得拥挤或扎堆进入；

　　2、如果红外线测温仪提示警告，请配合图书馆工作人员进行复检，本馆有权拒绝体温异常者进入；

　　3、因本馆采取限时限流入馆措施，当在馆读者人数达到上限时，请其他读者耐心等待；

　　如有疑问可即时向在场的工作人员或志愿者询问。

　　4、我能够在图书馆阅读或者自习吗？

　　答：根据《上海市中心图书馆关于各级成员馆恢复开放工作指导意见》要求，坚持“因地制宜、分步开放”原则，在本市防疫风险未解除期间，公共图书馆仅提供最低限度开放，仅恢复办证与“一卡通”图书借还服务，因此目前读者不能在图书馆进行在馆阅读和自习，同时请大家在完成业务办理后迅速离馆，这也是为了保障您和其他读者的健康与卫生安全，请予以理解和配合。

　　5、目前只能够办理成人“一卡通”借书卡吗？

　　答：对，请各位首次办证的读者特别注意，目前本馆仅提供成人“一卡通”借书卡办理，不提供少儿借书卡办理服务。

　　6：只能用身份证办理借书卡吗？/ 非中国大陆地区读者如何办证？

　　答：请查看场馆《办证须知》，并按照《须知》内要求携带相关证件原件前来办证。

　　7、借书证当场可以拿吗？可以立刻借书吗？

　　答：借书证即时可取并立刻可以借书，请按照本馆借书要求与工作人员指引前往疫情期间综合外借区（1楼）借书。

　　8、可以前来办理借书证挂失、补办和退卡吗？

　　答：必须是在本馆办理过“一卡通”读者证开通服务的读者方可前来办理挂失、补办或退卡服务。（查询方式看本人一卡通读者证号上是否为G08开头）

　　请同样在取号机上选择“办证”业务并领取纸质号码。如有疑问请垂询现场图书馆工作人员或志愿者。

　　9、成人图书和少儿图书都可以前来归还吗？

　　答：可以，成人与少儿图书的还书、逾期费免除流程相同。

　　10：外馆图书可以来还吗？逾期费可以免除吗？

　　答：上海市中心图书馆的“一卡通”图书借阅系统支持图书的“通借通还”，您在本市其他图书馆借阅的图书可以在本馆归还，并且在确认归还全部书刊后进行逾期费免除处理。

　　11：我可以替别人前来还书吗？

　　答：因为涉及到逾期费免除需要归还卡内全部书刊且使用借书者本人的借书卡操作、以及代还人是否持有读者证等相关问题，我们不建议在疫情防控期间采用图书代还的方式。

　　烦请持卡读者本人以后亲自来馆还书并处理逾期费免除手续。

　　如有疑问请垂询现场图书馆工作人员或志愿者。

　　12、归还的图书都会消毒吗？

　　答：场馆郑重承诺所有归还图书都会及时进行消毒。通过消毒设备设施对图书进行严格的消毒处理。

　　13、请问在疫情期间综合外借区借阅图书的数量和期限？

　　答、疫情期间综合外借区借阅图书的数量、期限和方法和平时正常借书相同。

　　14、我可以检索与查询图书吗？

　　答：目前暂时不提供书目查询，请从书架上直接选取图书，敬请谅解。

　　15、疫情期间综合外借区内有哪些图书？

　　答：请参照外借区内图书区域分布区。

　　若有疑问请向现场工作人员垂询。

　　16、我归还的图书会再次上架借阅吗？/我可以把没有看完的图书先归还再借阅吗？

　　答：为了保证广大读者的健康，疫情期间所有归还的图书将进行专门重点消毒，并且不会再上架供读者外借，敬请广大读者谅解。

　　17、请问如何借书？

　　答：请在综合外借区内的自助借书机上进行借书操作，流程与平时正常借书操作一致。

　　18、书架上的图书卫生吗，有没有经过消毒？

　　答：场馆承诺所有在架图书都经过严格的消毒处理，此外在疫情期间综合外借区入口处还设有自助杀菌机，您还可以根据需要再次进行杀菌操作。

　　19、遗失的图书怎么处理？

　　答：读者丢失的图书依旧需要根据上海中心图书馆关于丢失图书的处理办法进行赔偿。具体方式请您来馆直接向工作人员垂询。