开封文旅如何投诉

　　为助推文旅强市建设，聚焦群众诉求，市政务服务和大数据管理局运用数字化、大数据手段打造“一键投诉”平台，群众可通过线下扫码，线上“汴捷办”App，支付宝、微信搜索“汴捷办”，支付宝—市民中心前端入口等多种方式，对商家不良行为进行在线投诉，投诉渠道快捷、直达、高效，一点就能办、一看就能懂，解决问题一步到位。

　　微信小程序“汴捷办”截屏

　　“一键投诉”平台通过优化再造流程、整合资源配置，推动“一键投诉”平台与“12345”市长热线等系统高效联动、互联互通、一网共享，对反映人信息严格保密，形成线上流转、线索接收、统一受理、按责交办、限时办结、结果反馈、回访评价的完整链条。

　　同时，建立快速精准交办机制，对收到的投诉，按照分类快速精准交办，群众可对办理进度实时跟踪，在线查询提交投诉记录的详细信息和处理进度，以及行政业务部门反馈的处理结果，实现全链条、全方位、全过程服务监督。

　　“一键投诉”平台汇聚全要素民生诉求，根据用户权限多维度检测分析数据信息，为政府精准施策和企业经营提供数据分析、决策支持和应用服务，进一步提高投诉处理效率和办理质量，助推文旅高质量发展，提高群众满意度。