2020珠海国药控股大药房口罩预约申购常见问题

　　预约申购口罩需要什么条件?

　　需为珠海市居住的市民，并同时满足两个条件：

　　1.预约登记时所处地理位置在珠海市行政区域内。

　　2.配送地址须为珠海市行政区域内有效地址，否则将无法配送。

　　在珠海工作的非珠海户籍人员能否预约?

　　可以。申请时手机定位在珠海市行政区域内，登记的配送地址为珠海市行政区域内的有效配送条件，即符合预约登记条件。

　　一个家庭能否多人同时申请?

　　本次预约登记申领以个人为条件，家庭成员符合条件的均可以个人名义申领。

　　预约后就能申购到口罩吗?

　　预约成功的市民方可参与摇号抽签，中签市民须在收到中签短信后24小时内填写口罩申购码进行线上申购，付款成功后自动进入配送流程。

　　口罩如何收费，快递配送是否收费?

　　中签市民每人可申购10个口罩，每个口罩2.6元，共需支付26元。无需支付快递费用。

　　用户在什么时间可以申购口罩，是否需要抢购?

　　自2020年3月27日起，国药控股大药房口罩预约申购预约登记，市民可随时进行预约，预约成功后登记信息持续有效。本次口罩申购预约通过抽签决定，非先到先得，无需抢购，申购预约成功后中签机会均等。

　　已提交预约登记信息却收不到确认码短信怎么办?

　　预约登记信息提交将由系统在2小时内完成审核，审核通过后短信确认码将发送至预约登记所填写的手机号码，如您未收到确认码短信，请检查短信是否被拦截。如确认未设置拦截，您可进度查看中输入手机号码后点击“重新获取”按钮，含确认码的短信将重新发送至您预约登记的手机号码，请妥善保管，切勿删除。如果通过以上方法无法解决，可拨打珠海市0756-3923888进行咨询。

　　提交预约登记信息后收到的口罩预约登记确认码有什么作用?

　　系统对您的资料审核通过后，需要您进度查看中填写口罩预约登记确认码，才能最终完成预约登记。同时，在后续进度查看时，均需填写该确认码才能查询到本人手机号登记及中签状态，请妥善保存确认码。

　　中签并完成申领后，还可以继续申请吗?

　　可以，每天每人可以申购一次。

　　没有中签的，还需要重新预约登记吗?

　　只需预约登记一次。未中签将继续自动参与抽签，无需再次预约登记。

　　中签后的申购期限是多久?

　　申购期限为中签后24小时内。可在进度查看输入口罩预约登记确认码查看中签状态。用户需要登录“最珠海”APP完成申购支付，未按时申购的视为放弃申购,并不再保留后续抽签资格。

　　已中签却收不到领取码短信怎么办?

　　中签成功短信将发送至预约登记所填写的手机号码，如未收到中签成功短信，请检查短信是否被手机拦截，或进入进度查看，输入确认码查看中签状态，在中签结果页面中点击“重新获取”按钮。如果通过以上方法无法解决，可拨打珠海市0756-3923888热线进行咨询。

　　如填错了信息，如个人电话、地址等如何更正?

　　不支持手机号变更，请在填写时注意检查。配送地址以预约登记的珠海市行政区域内地址为准，不支持变更以及配送转递，若填写地址非珠海市行政区域内有效地址，将无法配送。

　　中签领取成功后如何查询物流单号和领取快递?

　　通过“最珠海”APP-口罩申购-进度查看或“最珠海官方”公众号-口罩申购-进度查看，输入口罩预约登记确认码查看，点击“订单详情”即可查询物流单号。疫情期间若快递员无法送至家门口,请留意快递公司通知并配合收件。