1月4日,一男子大闹飞机致航班取消的新闻登上热搜。据网友曝料,他们乘坐的是由北京飞往成都的航班(东方航空MU6797),当时一名男子在只购买两张公务舱机票的情况下要求乘坐三人,因此与机组人员发生冲突,还报了警,最终导致航班在处理该事件近两小时后被迫取消,“300多人只能改签,却没得到任何补偿。”
对此,首都机场公安局发布警情通报:2023年12月30日23时41分,大兴机场某出港航班上,一行三名旅客因座位问题与航班机组发生纠纷。接警后,民警立即到场处置。经调查,董某(男,58岁)、赵某(女,61岁)的行为已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第(三)项之规定,构成扰乱公共交通工具上秩序的违法行为,依法对董某作出行政拘留处罚、对赵某作出行政罚款处罚。
▲首都机场公安局发布的警情通报
航班上其他乘客认为,航班是因为男性乘客闹事才导致飞机在延误两小时后,错过黄金起飞时间,最终导致航班取消,“但东航坚持认为是天气原因”。航班取消后,东方航空给出的处理方案是免费改签其他航班,或是整机改到第二天10点半起飞,“要不就补贴200元交通费用”。
在此前接受记者采访时,乘客们表示,因航班取消,他们损失了后续的酒店、旅行团、门票、车票费用,甚至有乘客错过一年一次的考试,“这些损失谁来承担?”
红星新闻记者从机上乘客处获悉,东航至今都没有额外提出任何补贴或补偿。事发后,飞机上的100余位乘客建立了“飞机延误”群,共同跟进事情的处理进展,但事发后十余日,东方航空方面依旧未有回应,坚称航班取消是因为天气原因。
1月10日,红星新闻记者从“飞机延误”群内获悉,目前已有乘客准备“集体诉讼起诉状”,召集其他旅客共同起诉东方航空。在诉讼请求一栏,记者看到,乘客们要求东方航空赔偿1000元/人,“确保赔偿到机上每一位因非自然原因导致航班延误至取消,从而产生后续损失的旅客”,并对本次航班取消事件公开说明情况并道歉。
群内发出的起诉书写道:“从当日23点到次日凌晨1点多机闹结束期间,东航并未告知任何信息给其他旅客,很多旅客对飞机不起飞原因一无所知,直到凌晨2点,东航突然通知航班因天气原因取消。通知飞机取消后,航空公司没有给出任何解决方案,只说可以延迟到次日10点左右重新起飞。但原告均认为是由于机闹,东航处理不当,导致飞机延误取消,希望东航可以提供赔偿。此次东航事件社会舆论较大,对机上乘客心理和生理都造成极大的伤害。”据悉,乘客们拟起诉至北京市大兴区人民法院。
▲群内发出的起诉书
此次在群里发出起诉书的是从事法律相关行业的乘客李女士,她当天因航班取消,一行三人退票后购买第二天起飞的航班,“多花了1200元”。针对“为何会决定集体起诉航空公司”,她表示,大家等待多日,航空公司都没有正面回复。她听朋友说,如果这个事情等待下去可能会不了了之,通过法律途径来解决可能更能达到大家的要求。她理解其他乘客可能因有事要做,或是缺乏相关法律知识从而无法去起诉,“但这个事情总要有人来做。”李女士表示,目前已有七八位乘客联系了她,他们正在确定起诉人数,“人数确定后再共同探讨诉讼方式,是派代表参与还是请专业的律师。”此次起诉后,她会全程跟踪到底。同时,她也希望在同航班上的其他旅客能提供更多的证据材料,用来证明航班的取消并非仅因天气原因。
此前,央广网针对此事曾评论称,对于这次航班取消到底是否与“机闹”有直接关系,航司方面显然还需要拿出更多有说服力的证明。(乘客)因航班取消而遭受直接影响,由此带来的损失,不该只是航司方面一句“天气原因”就可以打发。“以不回避、不推诿的负责任态度向公众传递真实的信息,维护好乘客权益,这才是正理、正道。”
红星新闻记者 章玲
编辑 李钰仪
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