可保存聊天记录和交易信息，在到货后录制开箱视频，若收到货物不符，或有问题，可找到平台客服进行退货退款。若卖家被封号，在买方联系平台客服后，申请退款，显示卖家如果没有在规定的时间操作，7天后将自动退款。

转转是北京转转精神科技有限责任公司开发的二手闲置交易平台APP客户端，用户通过微信账号一键登录，即可快速流转家中闲置物品。在转转，每一件物品都支持担保交易，个人买家可以先验货后付款。其业务覆盖手机、3C数码、图书、服装鞋帽、母婴用品、家具家电等交易品类，严选商品全部正品保障，官方验机，严控标准，8成新起售。所有严选商品都提供7天无理由退货，最长1年保修和顺丰包邮的服务。