1、首先,来看看如果出现账户锁定,手机会出现什么提示信息:
2、提示信息:“出于安全原因, 您的Apple ID已被锁定。若要解锁,您必须验证您的身份”。
3、点击提示信息里的“解锁账户”就来到了正确的解锁界面。输入你被锁定的Apple ID账户邮箱即可开始解锁。
4、账户邮箱输入之后点击下方的“继续”。
5、下一个页面,选择需要重置的信息。这里因为是账户解锁,所以选择重设密码。
6、如果你的安全提示问题忘记,那就选择重置安全提示问题。
7、选择您想要重设密码的方式:获取电子邮件和回答安全提示问题。
8、如果账户邮箱可以正常登陆,就选择获取电子邮件。
9、需要注意的是,如果账户有添加救援邮箱,这封邮件会发到你的救援邮箱。
10、选择“获取电子邮件”,点击下方的“继续”。
11、然后就可以登录你的邮箱查看这封重设密码的邮件了。
12、如果你的Apple ID账户刚好是iCloud邮箱,这个时候可能没法正常登陆去接收邮件,那么你就只能选择回答安全提示问提这个方法了。
13、如果安全提示问题答案你刚好忘记了,就要先重设安全提示问题。
14、退回到之前的步骤,在选择重设信息这里,选择“重设安全提示”再进行相关操作即可。
15、如果提示信息不足,你就只能联系苹果客服寻求帮助了。
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