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1、同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感同身受。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。2、把握关键问题，让客户具体阐述。“复述”一下客户的具体异议，详细了解客..(1)人阅读时间：2024-07-30

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