广宗县2022年社保待遇领取人员资格认证操作步骤

　　一、认证App下载安装

　　APP名称：智能身份验证

　　APP下载方式：可在应用宝、VIVO、华为、OPPO、小米、苹果的手机商店中搜索“智能身份验证”下载或可下载(仅限安卓手机)

　　二、APP认证流程

　　1.登录：打开“智能身份验证”APP，不用注册，直接输入身份证号登录，在弹出框中点“始终允许”授权使用网络、拍照功能，主界面点击“人脸认证”进入下一环节。

图源公众号：广宗人社

　　2. 扫描身份证：扫身份证，并将手机音量调大。

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　　3.人脸识别：将人脸放入框内，根据提示做动作。

　　为了顺利完成认证请注意：(1)光线良好;(2)不要戴帽子;(3)面对光源;(4)最好以白墙为背景。

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　　如果认证失败，可点击重试，重试失败三次，可申请人工审核(如下图)

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　　三、常见问题

　　1、没有智能手机或学不会操作怎么办?

　　答：只要有摄像和上网功能，任何人的手机都可认证。可让子女、朋友等协助完成认证，有特殊情况请联系客服人员或社保经办机构，联系方式见本通知首页。

　　2、一直认证失败怎么办?

　　答：点击重试，重试失败三次，在弹出框点申请人工审核，如仍无法完成认证，可打电话或发微信联系客服人员协助解决。

　　3、如何知道认证结果?

　　答：在APP主界面点开 “用户管理”可查询认证结果。

　　4、提示“该人员本期已通过审核”无法认证是咋回事?

　　答：说明你本期认证已完成，无需再次操作。

　　5、提示"您不在本次认证范围..."怎么办?

　　答：请确保使用的是“智能身份验证”APP，并在3月应领取养老待遇，若均无误，请联系客服人员或社保经办机构。