一、解决措施

　　近期健康码转为“黄码”或“红码”但未接受隔离医学观察的人员要立即向当地社区进行申报，配合做好排查和管理，减少不必要出行，同时做好个人防护。按规定完成相关防控措施后，将按程序恢复“绿码”。

　　二、市民如发现健康码转为“黄码”或“红码”，请立即向社区申报。

　　三、转为黄码红码的情况

　　当您从国内中高风险地区和境外返回信阳或者与新冠肺炎感染者在同一时间段内有过行程轨迹交集，您的健康码就会自动转码。根据您的暴露风险不同，健康码会转为“黄码”或“红码”，“黄码”提示您需要居家隔离，“红码”提示您需要集中隔离。

　　由于健康码转码规则之一，是根据手机信号漫游信息制码，您的健康码也会自动根据手机信号曾漫游地区的风险不同，转为“黄码”或“红码”。如果您的手机号不是用您本人身份证办理，需要您及时向居住地社区申请办理转码手续。

　　四、转码期间个人防控

　　首先，您需要立即主动联系当地社区，按照当地防控规定，做好集中隔离或居家隔离。

　　其次，隔离期间要严格配合当地做好每天健康监测和管理，按规定频次，接受核酸采样检测。如果发现身体不适，及时报告。当您完成了规定的隔离期限且核酸检测阴性、身体健康，经当地评估，您符合解除隔离的条件后，您的健康码将自动转成“绿码”。

　　五、证明行程的方法

　　1、使用微信小程序“国务院客户端”

　　2、如在使用防疫行程卡时，遇到网络错误等服务不稳定的情况，可以通过短信方式查询：发送短信CXMYD到所属运营商(电信10001;移动10086;联通10010)进行查询。