产品质量要求赔偿纠纷怎么解决 产品质量问题赔偿责任

一、产品质量要求赔偿纠纷怎么解决?

产品质量要求赔偿纠纷可以通过协商或者是通过诉讼的方式解决。

(一)人身伤害赔偿。《产品质量法》第32条规定赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用，造成死亡的，并应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。所不同的，是对致人死亡的，应赔偿抚恤费。对上列各项赔偿，在审判实践中，应当依照常规赔偿、劳动能力损失赔偿，致人死亡赔偿、扶养损失赔偿办理。

关于致人死亡的抚恤费，《产品质量法》对此作出了规定。《消费者权益保护法》第41条对残疾赔偿金和第42条对死亡赔偿金这两项赔偿项目都作出了规定。关于缺陷产品致人损害的精神损害赔偿，《产品质量法》没有规定。

抚恤金实际就是致人死亡的精神损害赔偿金，或者称为慰抚金。在审判实践中对于造成死亡或人身伤害的，应当按照最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》中规定，对受害人的精神损害予以赔偿。

(二)财产损害赔偿。缺陷产品造成受害人财产损失的，《产品质量法》第32条第2款规定，应当恢复原状或者折价赔偿，受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿。

二、产品侵权责任构成要件是什么?

一般认为，构成产品侵权责任须具备以下条件：

一是产品存在缺陷。在现代产品责任普遍适用严格责任的条件下，产品责任法已经发展到有缺陷即有责任，无缺陷即无责任的阶段。产品缺陷是承担产品责任的基础，更是产品责任法的核心。对于这一要件的表述，为“产品质量不合格”，司法实践中也一直使用这一概念。

“产品责任制度的核心在于对缺陷一词的解释和定义，因为缺陷是任何权利要求的基础。按我国产品质量法第四十六条的定义，所谓“缺陷”是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险，产品有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

同时，市场上新产品的不断出现，国家也不可能在所有新产品投入流通之前，均制定相应的标准，尤其是涉及高新技术的产品，这样，高新技术产品无强制性标准，只能适用不合理危险标准，相应地提高了新产品的判断标准，不能体现法律的公平合理。实践中，可能出现虽然符合质量指标，但却具有危险性的情况。在此情形中，以何为标准，司法实践无所适从。“缺陷”包括三种：

⑴设计缺陷。指产品设计时在产品结构、配方等方面存在不合理的危险;

⑵制造缺陷，指产品在制造、加工过程中，因原材料、配件、工艺程序等方面存在错误，导致制作的最终产品具有不合理的危险;

⑶指示缺陷，指产品设计、生产均无问题，质量也符合标准，只是未对产品的安全使用提供充分的提示和警告。正确区分上述缺陷的种类，对于确定赔偿义务主体，具有重要意义。

二是须有人身、财产损害的事实。产品侵权责任中的损害事实包括人身损害、财产损害和精神损害。人身损害包括致人死亡和致人伤残，对其赔偿范围，与一般侵权行为致人损害的赔偿范围相同之处。

三是须有因果关系。产品侵权责任的因果关系要件，是指产品的缺陷与受害人的损害事实之间存在的引起与被引起的关系。确认产品责任的因果关系，须由受害人承担举怔责任，证明损害是由于使用或消费有缺陷的产品所致。受害人首先要证明缺陷产品曾被使用或消费过，其次要证明使用或消费缺陷产品是损害发生的原因。

因为产品方面的质量问题导致存在着一些侵权行为的话，是可以要求对此进行一定的赔偿的，具体赔偿的费用包括有医疗费用，误工费，用生活补助费用，如果导致人员死亡的情况之下，还需要支付丧葬费，用抚恤费用等等。双方协商不成的话就可以诉讼解决。