厦门i教育家长账号登录常见问题及解决办法
1、家长在关联学生时提示“证件号错误”、“未导入”或者“不存在”,怎么办
家长请联系班主任核对学生证件号等信息是否一致,如未导入,需由班主任在i教育导入该学生。
若提示“学生信息不存在”,联系客服人员登记信息。
客服热线: 0592-5051516(i教育注册认证客服) 服务时间:周一至周五 (法定节假日除外) 9:00-17:00
2、账号处于认证审核中,怎么办
家长身份认证与关系审核由孩子所在学校进行审核。
点击底部菜单栏【我的】,若状态处于“认证审核中“,可联系班主任或学校处理。
3、i教育账号密码忘记,如何修改
点击“我的”→“去登录”→“找回密码”,通过手机号码验证码重置(若旧手机号码收不到验证码,请联系人工客服处理)
客服热线: 0592-5051516,(注册认证客服)服务时间:周一至周五 9:00-17:00
4、家长注册账号的时候,使用了学生证件号,姓名和家长手机号,怎么办
注意:家长在注册时请使用本人证件,请勿使用学生的证件号进行注册,学生信息将由所在班级的班主任导入平台。
解决办法如下:
方法一:解绑手机号,解绑后家长可重新注册家长账号。
①手机端解绑方式:关注厦门i教育微信公众号,使用本机登录,点击我的-账户安全-解绑手机号;
②电脑端解绑方式:通过电脑浏览器访问厦门i教育官网,本机登录,点击个人中心-解绑手机号。
方法二:请联系i教育客服提供正确的信息。
客服热线: 0592-5051516(i教育注册认证客服) 服务时间:周一至周五 (法定节假日除外) 9:00-17:00
5、i教育账号更换手机号码,怎么办
①修改手机号操作路径如下:登录“i教育”—点击【我的】—点击【账户安全】—点击【更换手机号码】
注意:更换完成后,无需重新登录,下次请使用新手机号码登录”i教育“平台。
②若您的手机号码已注销,无法登录,请联系客服提供正确的信息。
③若父亲、母亲在注册时手机号互填错,请联系客服提供正确的信息。
客服热线: 0592-5051516,(注册认证客服)服务时间:周一至周五 9:00-17:00
6、家里有多个孩子,一个家长如何添加管理多个孩子
家长认证通过后,如需关联多个孩子,可在“我的”→“我的孩子”中关联下一个孩子,再联系班主任通过审核。
7、一个学生绑定多个家长,中考中招考试系统如何确认监护人?
多个家长绑定该学生的,由家长让班主任选定的监护人手机号为准。
8、i教育学生姓名证件号有误怎么修改?
请家长联系班主任在i教育系统内录入新的数据,录入完,家长先“取消关联”该孩子,再填写正确的信息重新关联,班主任重新审核(老师端:电脑端登录i教育,进入工作台→我的常用→后台基础数据→学生信息管理→基本信息管理,搜索该学生,点击编辑)
咨询电话
1、厦门中考中招服务技术支持电话:
“中考中招”服务操作过程中若遇到问题,请咨询电话:0755-84163763;
2、i教育账号注册认证客服电话:
若遇i教育登录、账号切换相关问题,请咨询电话:0592-5051516;
3、中考政策咨询电话:
(1)各区招考中心咨询电话:
2684504(思明区),2658865(湖里区)
6079158(集美区),6588603(海沧区)
7022793(同安区),7889768(翔安区)
(2)市招考中心咨询电话:5703106
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