广州市2024年清明现场祭扫网上预约指引

　　为做好2024年清明祭扫服务保障工作，2024年4月1日至4月21日广州市各祭扫场所均实行实名登记预约祭扫，市民可通过“广州民政”微信公众号进入“广州市清明祭扫网上预约平台”进行实名预约，最早可提前7日预约祭扫时段鼓励广大市民错峰祭扫。

　　预约方式

　　一、预约入口

　　可选择“广州民政”或“穗好办”微信公众号进入预约平台

　　（1）“广州民政”微信公众号：关注公众号 → 办事大厅 → 清明祭扫预约

　　（2）“穗好办”微信公众号：关注公众号 → 办事服务 → 清明祭扫预约

　　二、预约指引

　　预约实名制

　　祭扫预约实行网上实名验证，市民可按预约平台指引填写个人及随行人员有效身份证件号码，建议市民预约时提前准备相关证件、信息。

　　同一身份证件号码每天在同一场所（殡仪馆、墓园、骨灰楼堂）只可预约一次，实行预约祭扫期间同一场所最多可预约三次，具体以预约成功订单为准（取消订单不计在内）。

　　每个订单一次预约不超6人，除14岁以下随行儿童外，参加现场祭扫人员均须预约。预约成功后，验证码可截图分享给同行人员使用。

　　网上预约开放时间

　　2024年3月25日10:00开放预约，4月21日15:00后关闭。

　　预约系统每日服务时间为7:30-22:30，可提前7日预约。

　　4月1日至4月21日，每天设置4个祭扫时段：8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30。每个祭扫时段为2个小时，中间间隔半小时为换场清洁时间。市民可在预约时段开始前半小时入场，办理领取骨灰、灵牌位等手续，祭扫时段结束请尽快离场，为下一时段祭扫的市民提供方便。

　　预约平台咨询电话：020-87053456（8:00-18:00）。

　　预约车辆

　　广州全市大多数的墓园、骨灰楼不提供停车服务。只有小部分祭扫场所提供停车服务，每个订单在同一墓园（骨灰楼）可预约进园机动车1辆（根据场地情况设定）。如祭扫场所提供停车服务，预约页面将会显示相关内容，请按照要求填写当日用车车牌号码。为避免交通拥堵和长时间的等候，建议乘坐公共交通工具前往。

　　入场验证

　　各场所均设置验证入口，除14岁以下随行儿童外，参加现场祭扫人员须凭预约码和身份证件入场。市民可在预约时段开始前半小时入场，办理领取骨灰、灵牌位等手续，祭扫时段结束请尽快离场，为下一时段祭扫的市民提供方便。

　　清明节假期及4月的周末为祭扫高峰期，预计现场祭扫人员较多，建议市民选择非高峰日期和非高峰祭扫时段，并尽量乘坐公共交通工具前往祭扫场所。

　　广州倡导文明祭扫安全祭扫，全市各祭扫场所严禁使用明火、严禁燃放烟花爆竹、严禁焚烧纸钱等祭品。请广大市民积极响应无烟祭扫号召，多采用鲜花祭扫等绿色文明方式。此外，清明期间祭扫场所人员密集，如有身体不适，建议居家休息，不要前往祭扫场所，取消已预约的订单后，不影响再次预约。

　　各开放祭扫场所地址和服务电话可长按识别以下二维码获取