2024武汉大学生迎新免费专车预约及乘车常见问答
1.预约相关
1)为什么我无法预约?
答:“武汉文旅”小程序将于8月23日10:00上线,岚图礼遇车活动将于8月25日-9月13日期间开启预约,接驾行程仅能预约5天内的出行需求,请注意时间,过早或过晚都无法成功预约。
2)怎么知道自己预约成功了?
答:预约成功后,平台会有消息提醒。
3)预约成功后,系统大概多久会为我安排司机和车辆?
答:预约成功后,我们将于工作时间3小时内、非工作时间12小时内为您安排好司机和车辆,安排完毕后平台会有消息提醒,您可以通过平台查看
4)每名新生有几次预约机会?取消后可以重新预约吗?
答:每位新生仅有一次预约机会,取消后不可重复预约。
5)预约成功后,如果临时有变化,可以更改吗?怎么操作?
答:预约成功后如果行程有变更,可在出行前3小时与司机电话联络沟通。
6)预约成功后,我又不想搭乘专车了,怎么办?
答:请在出行前3小时与司机联络告知取消行程,避免资源浪费。
2.乘车相关
7)专车接送是24小时的吗?如果我抵达时间太晚怎么办?
答:专车接送为全天运营,但需要提前24小时预约,同时也建议您合理安排出行时间,确保您的人身财产安全。
8)预约成功后,我该怎样乘车?
答:预约成功后,可以通过平台查询司机联系方式及车辆信息,司机通常会在出发前的1-2小时联系您,确认具体上车地点和时间,您也可以主动联系司机。
9)上车前是否需要准备录取通知书等认证材料确认我的身份?
答:不需要,我们通过电话确认乘车人身份。
10)我的行李太多了怎么办?
答:我们的车辆有充足的行李存放空间,但如果您的行李特别多,可以提前与司机沟通,司机将尽量为您提供帮助。同时,也请合理安排行李,确保乘车安全。
11)行程中有不满意的地方怎么办?
答:在行程中有任何不满的情况,都可以通过岚图汽车24小时服务热线400-888-8488投诉,我们会及时处理并给到反馈结果。
客服电话:
400-800-2750、400-606-5660(活动期内,每日8:00-18:00在线)。
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