游客爬山被困，景区服务电话打不通，紧急求助设备失灵 湖南涉事景区回应

6月5日，有网友发视频称，在游览湖南武冈市云山国家森林公园时拨打该景区服务电话无法接通、紧急求助设备无法使用。6月6日下午，云山国家森林公园景区工作人员回应奔流新闻记者采访时表示，网络线路正在抢修，游客如果在山上遇到紧急情况，也可以拨打110或119求助。

视频截图

视频显示，一名女士拨打云山国家森林公园电话时提示：“你好，你拨打的号码无法接听，请稍后再拨。”随后，几人使用路边的“SOS紧急求助”设备，结果按钮无法正常使用。

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奔流新闻记者了解到，6月4日当天下着小雨，程燕（化名）与同伴到湖南武冈市云山国家森林公园游玩。程燕问保安：“山上有没有游客？”在得到保安“有一些”的回答后，程燕又问：“要爬多久？”保安说：“想爬多久就爬多久。”程燕一行是外地人，不知道这座山有多高，结果还没爬到山顶便被困在了山上。

情急之下，程燕拨打该景区服务电话（0739-8888688）无法打通，SOS紧急设备也无法正常使用，最后她们只能原路返回。下山的路上同伴出现低血糖，她们在一座寺庙购买了水和泡面补给后才安全下山。程燕表示，如果有人真的遇到危险，景区服务电话打不通、SOS紧急求助设备无法使用，会很危险的。

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6月6日下午，奔流新闻记者拨打了云山国家森林公园景区服务电话，工作人员表示：“最近一段时间网络线路在加紧维修，SOS紧急求助设备暂时不能使用。再加之前几天下雨打雷，造成山上信号不好。”

文丨奔流新闻记者武永明