对于“直播业务运营”这种词想必各位都不可能感到陌生,那么我们在做直播业务运营的时候最需要关注的点是什么东西呢?
我认为主要有三大点:人、货、场。
今天,我们就来详细聊一聊这三大点!
其实很多的人都会把“人”全自动对应为“主播”,当然这并没有什么大错,因为主播只是直播中最重要的那一个体,也是一场直播中的核心。
想要做直播很简无脑单,然而想要做好一场直播却超难!
怎么一样是刚开始播三个月新人主播,一些人已经月入过1万块钱而你还拿着三千块的保底?
怎么一些人谈吐如天上悬河花样繁多,而你开始播了不了解说什么,直播间总是卡主冷场?
怎么一样是电商带货销售主播,你的货源和某一个大主播的是同款,售价还卖的更实惠,大主播卖了几千单,而你一单都没出?
很无脑,因为人不行,人才是直播间的灵魂。
对于一大半直播,不论是秀场舞蹈跳舞直播、游戏娱乐直播还是电商直播,主播都是一招定胜负的那一环。
今年1月份淘宝带货直播策划的明星直播周,女星苏青在短短1钟头的直播中吸引了24万粉丝观看,并为品牌弄来25万销售额,转化率高达25%。
苏青并不是一线大牌女星,而且这还是她第一次做直播,但最终的直播效果完整不低于很多的头部龙头大主播,甚至还超越了部分头部龙头大主播。
谈到直播卖货,当然少不了火爆全网络的口红大王李佳琦,热度完整不亚于一线明星。
在他标志性“OMG!买它!”的吆喝声中,李佳琦曾经在淘宝带货直播5分钟卖出15000支口红,以及直播10分钟,卖了40W瓶粉底液的惊人业绩,等于柜台半个月销售额
与马云同一时间淘宝带货直播卖口红时,更是以1000:10的肯定优,打败了马爹爹……
我们再回想起斗鱼、虎牙的进步史,其实只是游戏娱乐直播行业的挖人史。
从最先的55开到当年炉石传说一哥主播囚徒,再到后来的蛇哥、嗨氏等,应该说直播平台的挖主播大战就没有终止过。
当年王者荣耀主播嗨氏违约,从前东家虎牙直播跑到很多的地方的跳槽心斗鱼案的二审判决,嗨氏最终需要向虎牙直播支付4900万元的超大额违约费,而近半亿元的总共也创造了直播行业违约赔偿金最高记录。
就在今年年初,王思聪创建的熊猫直播关闭,也和高额的主播薪资脱不了关系。而这也恰恰说明了,主播在直播行业中的重要性。
那么,运营者在选拔主播的时候,需要注重思考哪些方面呢?
主播的业务实力有很多方面,例如主播的细分行业业内知名度、直播态度和直播技术等。
怎么李佳琦每次在做直播的时候,都能够屡屡创下卖光口红的神话?
要了解直播态度和直播技术都直接关系着直播质量。
态度是基础,一个没有良好态度的主播,运营者应该思考直接淘汰了;而技术则决定着收入极限。
所以我们总是会发现优质的主播,永远都是在磨练提高自己的直播技术。一个眼神,一个动作,一个直播小套路,反复健身不停精进。
主播和直播内容的匹配度是超级重要的!
很多主播,尤其是头部龙头大主播,都是有本身标签的。
提到李佳琦,观众就会想起口红美妆;提到张大仙,就会想起王者荣耀。
假如这种时候,你让李佳琦去卖水果,这种效果肯定是不太好的,怎么呢?
你想一想,一个清晰的男人还带着一点娘气,在镜头前给你讲解水果,“oh my god,这种芒果太好吃了”,是不是想巴不得一掌拍死这人。
还有专业知识的不匹配,可能不了解水土、气候、温差对水果质量的波及,也不了解不一样地域的芒果之间的差别在哪。
这也导致了,如果没有办法在直播时使用专业知识储备去马上回答粉丝专业提问,直播效果也就会大打折扣。
很多集团可能没有资源或者金币去合作头部腰部主播,就只能自己养育。
养育一个主播,需要很多的精力。
首先要寻觅一个好苗子,之后再确认养育方向,并且不停地在实践中打磨技术等,通过这一全套流程,最终来打磨提高主播实力。
那么怎么样养育主播呢?
我们在看一个直播时,最先观看到的的只是主播的脸,因此我们需要先从长相、态度、口齿等方便综合考量。
直播其实只是一场一对多的交互健身游戏,主播的交互健身实力直接波及直播间的气氛,而气氛则决定着刷奖率或购物挑选率。
主播要想突破,要想有更大的收获,在专业细分领域的积累和沉淀是必不可少的,只有足够专业,才能令人信服,才能有高转化、高收获。
除了主播以外,还有另外一个“人”,那么是客户。
无论是古典的泛娱乐直播,作为依靠的后盾客户打赏,还是电商直播,作为依靠的后盾客户购物挑选分成,客户都是直播间的重要组成部分。
那么,运营就需要把客户分层,有针对性的去对接。
货这种概念其实较好理解,而不一样的直播类别,有不一样的货。
秀场舞蹈跳舞直播,主播的才艺只是货;
游戏娱乐直播,主播玩的游戏只是货;
电商直播,卖的东西只是货。
货是直播间的生活开始!没有货,再优质的主播也无能为力。
这里我们重要时机讲一讲电商直播的货。
关于电商直播,运营最重要的只是拿到售价更优惠的商品,品质更加好的商品,或者是说我能拿到只有我有别人没一些定做化的商品。
只要你家有不可复制的好货,那么客户大自然会被你的直播间所吸引,长久以来的,这也就成了你的标签。
· 多跑跑业务源头地区,供应生产链的建立,不是一朝一夕,需要奋斗和机遇
关于货,运营需要关注的点在哪里呢?
不用多说,品质是一切的开始。
品质如果不好,哪怕主播卖力全部售出,等待的也只是无穷无尽的退货,所以尽量选择大牌子专柜业务,如果是第一次合作并不熟悉的业务,则一定要提早验过货。
一样的主播,一样的内容,一样的脚本,拼到末尾还是逃不过售价二字。这里的实惠,不是说不管质量只选最低价的,而是说在质量相同的前期下,拿到最优的售价。
卖货的时间点把握和新媒体追热点是一样的道理。
尤其是销售季节性、阶段性业务的电商直播,把握好这种时间点,就应该让你在直播时学会先机。
上周网络行业内最火的事件莫过于“李彦宏被泼水”,当晚,就有卖家上架了有关周边,这只是时间点的把握。
商品与主播之间,运营者还需要思考一个匹配度。
什么状态下需要思考呢?
当你的主播资源特殊或者有限的时候,需要思考。
自家主播对这种型业务是否熟悉,有自己的认知和理解,主播能否无脑明了的把商品的卖点在短暂的时间内有效、清晰的表示给顾客,并发生要求进而花钱乃至扩散传播。
例如:李佳琦的团队给他接的业务,肯定是和美妆有关,而不会给他接很多的业务,如服装、酒水类等。
末尾我想说的是,学会了供应生产链你就学会了肯定的优势。
直播的人、货、场三个关键点中,场相对来说不是那么的重要。
例如说:“口红一哥”李佳琦,随便镜头前一坐,口红就成百上千只的出。
各位的关注点全部被他以及他手里的货给吸引力,没有一个体在意他是在哪里直播。
无论他是在专柜,还是在自家直播间,或是在街边某个网络红人店,只要直播效果能够保证,各位并不会太过在意他详细在哪做的直播。
因此,对于头部龙头大主播而言,本身的带货实力已经足够大,对于场地并不需要太过于在意。
但是,对于非头部龙头大主播而言,场的选择就超级重要了!
尤其在销售一些源产地商品的时候,如果直播能够深入到源头去,那么弄来的效果就会成倍成倍的增长。
盱眙小龙虾、阳澄湖大闸蟹、仙居杨梅,都是国内有名的美食。
花钱者在购物挑选的时候,并不担心商品的口味怎么样,而是担心能否买到正宗源产地的商品。
那么这种时候,如果某水果网络红人店的主播把直播的场搬到仙居,现场直播当地杨梅的采摘、选择、装箱、打包、发货的过程,对于销售额的提高能够起到巨大的作用。
在这种状态下,“场”就超级的重要了!
山西省武乡县农民魏宝玉为了让买农业务的顾客吃得放心,在网络直播自己种谷子的过程。
随着他的生活化场景直播的波及力一直变大,他的农业务销售额增长了200%多。
在魏宝玉的示范带动下,村民们对直播从不理解到跟随,全村通过网络销售的农业务总共已达数十万元,在脱贫致富的路上大步快走。
这只是创造线下、可信的直播场的重要性。
直播间,说白了是主播的形象窗口,也是区别于很多的直播间视觉效果的关键要素。
因此,对于“场”,运营者也需要关注以下几点:
不一样类别的主播,需要的场也是不一样的。
例如:泛娱乐直播,就根据泛娱乐的滋味来布置;电商直播,就根据电商直播的滋味来布置。
要让主播接地气,如果你是卖水果的,那么最好的直播地点一定是果园。
一成不变,则会让客户缺乏新鲜感,因此优质的主播总是会不停的去变化直播间。
人、货、场的重要次序不是肯定的,是相对的。
例如电商直播,一大半时候货和场的重要程度就远远大于主播;而泛娱乐直播中,主播的重要程度则远远大于很多的两个方面。
这之中的尺度把握,需要运营不停的尝试,观测资料,修改,最终修改到一个最优解。
曾经古典的商业往往一般是货、场、人的顺序,是先有商品,再有了商品交易的场所,末尾再去连接人。
但是现在已经发生了蛮大的变化,客户要求越来越特别化,这种时候我们就需要根据自家商业逻辑来重构人货场。
一些主播每天促销,效率奇高,堪比团购;一些主播变成了细分行业的KOL,每次新品讲解瞬发力极强。
只有这样才会让积少成多的卖家发现,直播是超级稳固的销售路子;也会让积少成多的品牌认为,直播甚至应该做到品效销三合一。
也只有这样直播产业带基地才能获取了更大的成功。因此,人、货、场掌控着直播的高速进步!
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