为了提升技能，

在职学习是不少人的选择。

市民谈女士两年前在沃尔得英语培训机构

报了英语课程，

还只上了一小部分，

现在想要退课退钱，

才发现签的合同存在“霸王条款”。

沃尔得英语学员 谈女士：我是2018年9月8号报名的，当时他们也是夸的天花乱坠的，当天业务员就让我们交了那个学费，报了三年，花了43200元。

谈女士告诉记者，原来她从事外贸方面的工作，对英语能力的要求比较高，虽然四万多元钱对于当时的她来说不是一笔小数目，但是机构提供的分期付款方式让她心动了。

沃尔得英语学员 谈女士：因为他们说报的越久越划算，三年的很划算，刚好又有一个百度的贷款活动不要利息。一次性首付有4000多块钱，靠近5000元的首付，每个月还1600多块钱，好像是两年把它还掉的。

当时通过一系列的英语水平测试，推销员给谈女士订制了6个级别的课程。上了半年线下课程以后，谈女士因为产假暂停了一年的学习，今年受到新冠疫情的影响，线下课程迟迟没有开课，综合考虑以后，谈女士决定退课退款。

沃尔得英语学员 谈女士：4月2号我找他们都没有人回复我，原来接待我的业务员都已经离职了，我觉得一个服务问题没有那么好了，还有一个就是我刚生完孩子，现在在家里面带孩子，不方便再去上课，我一开始上了一段时间网课，第二级别刚开始给我开第二级别都没有给我书，直接让我上课。三年43200，我就是划到一年14000多，我就希望他退到28800吧。

按时间，谈女士上了半年多的线下课。按级别，谈女士第二级别还是网上授课的。下定决心退课后谈女士这才翻出了当时签订的合同，觉得这个合同在退款方面是霸王条款。

沃尔得英语学员 谈女士：我（当时）8号那天参加他们的活动，交了押金和首付，到了10号，才给到这个正式的合同给我的，当时我也没有看，因为钱都交了，我还是要去退的时候我才把它找出来的。去退款了，他跟我讲现在就是按照这个合同的话，我不光光是要退不到，还要贴钱给他们的，他又拿了一个新签合同给我，（这样子）他们说可以退我5000块钱，我不知道他是怎么算的。

记者看到，合同上写明，协议生效30天内可申请退款，依据已上课程数量等具体情况扣除相关费用。而30天之后，“除发生法律规定及本协议约定的情形外，任何一方不得解除本协议，且学校不予退还学员已支付的所有费用”。

沃尔得英语学员 谈女士：他们的霸王条款，我也肯定不是能接受的，我也想通过自己的方法去维权的，很多人都是吃了哑巴亏，我还是要自己试一下，毕竟赚钱不是那么容易的。

谈女士说，她已经多次联系沃尔得英语，机构方面给她的答复始终是可以协商。

沃尔得英语工作人员 ：我这边的权限我也想帮你解决这个问题，确实也是你很久没有来上课，你觉得效果达不到你的要求，你可以跟总部领导再协商再沟通.

沃尔得英语学员 谈女士：这个不是你们直接去沟通吗?

沃尔得英语工作人员：不是的，是由总部来做的，你这已经超出我们的范围，我们都是按照合同来做的.

沃尔得英语学员 谈女士：现在关键问题就是你们这个合同就是霸王条款啊.

沃尔得英语工作人员：这个不是我们常州分中心层面的问题，我们由总部的领导专门处理。

谈女士说她还是愿意再给对方一点时间，等待总部的处理方案，也想借此给其他消费者做个提醒。

事实上，培训机构退课难的问题并不是个例。律师表示，预付款消费过程当中的确会存在很多的争议，而双方一旦签订合同就会受到合同的约束，作为消费者，在签订合同之前一定要对条款看清楚弄明白之后再下手。

中伦文德（常州）律师事务所律师 邵益刚：在签订的时候作为消费者要尽到足够的注意义务，对自己的权利义务要明确，否则一旦签订合同就要受到很多的约束，还有在履行的过程当中，如果认为对方违约或者是不能按照合同的约定来实行的话，要提供相应的证据来证明，最后在这个过程中，还是建议双方能够有很好的协商解决，协商不成通过法律诉讼的话要提供充分的证据来证明自己的主张，从而保证自己的合法权益。

现在市面上各式各样的培训机构参差不齐，

报班基本上都是预付式的，

消费者一定要三思后行，

最关键的是，签订合同时具体条款要看清楚，

注意保护自己的合法权益。

来源：生活连线

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