2023年以来,宿迁市交通运输局为解决异地办事“跨省跑”“往返跑”等难点问题,强化服务举措,围绕“跨省通办”高频事项,创新服务模式,不断增强市民群众的便利度和满意度。截至8月底,该局累计办理“跨省通办”高频服务事项8943件,同比增长353%,群众满意率达100%,办件量、办结率和成功率保持全省第一。
具体措施:
1、创新服务模式,提升服务便利
宿迁市交通运输政务服务窗口全面落实“容缺受理”“告知承诺”“延时服务”,主动延迟工作时间,为市民群众提供舒心、省心服务。
2、强化业务培训,提升服务本领
重点围绕审批业务、技能实操、法律法规知识等内容,以集中学习、定期交流、答疑补漏等方式,持续提升窗口工作人员业务能力水平,提升业务办理质量。
3、加大宣传力度,拓展服务深度
制作发放“跨省通办”宣传单,结合日常审批许可进企业的契机,积极宣传“跨省通办”。
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