首先,您需要进入网址mima.163.com。
以下图片为修复前须知的弹窗,若您是普通邮箱帐号用户,则不必此专线电话号码,0571-26201188只针对开通游戏帐号的用户外呼哦~修复前一定要准备好本人手机和身份证。
需要输入您要修复的邮箱帐号和联系手机,输入正确的验证码后点击确定。该帐号如果还在审核过程中,不允许再次提交,请您耐心等待结果。
接下来,您会跳转进入网易邮箱帐号修复系统首页。
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第一步:
勾选您修复的理由,填写要修复的帐号。
第二步:
填写邮箱帐号登录、注册、和密码等相关信息,强烈推荐点击加号(每项最多支持填写3个),多多填写密码和密保等信息。
点击下一步,到达“邮箱使用信息”页面,您可填写近期往来邮件主题和联系人地址,如果您有支付宝、信用卡等实名帐单,请输入邮件主题框内;避免填写群发的推广邮件等。
如果您不确定邮箱注册时间,联系人邮箱地址和往来邮件主题:
1、请将您的邮箱帐号告诉曾经有往来邮件的好友;
2、请好友查看历史邮件,帮您回忆最早的注册时间;
3、您可以将朋友的邮箱地址和往来邮件主题,准确填写后提交即可。
举个栗子:
第三步:
填写联系邮箱(不能与修复邮箱相同哦),修复结果会第一时间发送到您的手机和联系邮箱。
请填写真实身份信息,上传本人有效身份证,需提供正反面照片。不可以随意使用他人姓名和证件喔~
强烈推荐填写“附加信息说明”,证明您是邮箱使用者的一切证据都可以填写,会显著增加修复成功率哦!
附加信息说明示例:
1、帐号使用情况:主要是用来登录邮箱的,接收京东、顺丰等通知,里面有重要的邮件往来信息(apple ID邮件,人人网等验证邮件)
邮箱有我实名身份证姓名的邮件,如支付宝对帐单,毕业论文、信用卡账单等)
2、帐号遇到的问题:被盗号
3、能证明帐号的一切信息:
当时我注册帐号名的含义(我身份证名字拼音XXX/生日XXXX/昵称XXX/公司名字缩写XXX)
4、2001年-2005年,在XXX城市登录
5、曾绑定的手机、密保邮箱是XXX
6、曾经在严选和考拉购买过XXX,消费过XXX元
全部确认后,点击“确定提交”,修复申请就已完成了!但要保存好查询编号和服务号哦~~
如果您需要帮助,可以将服务号提供给客户服务专家。
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审核会在1-3个工作日内处理完毕,请您耐心等待。
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若您的邮箱帐号非常紧急重要,可以在提交修复的成功页面点击“加急付费通道”,享受加急处理和咨询服务。支付成功后,会有服务专家主动联系您。
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