水浸车保险理赔指引

　　一、报案。水浸车被保险人在发生保险事故后，应当及时向保险公司报案。报案可以通过保险公司官方电话、小程序或到保险公司营业网点进行。在报案时，水浸车被保险人需要提供以下信息：(1) 保险单号或车牌号；(2) 事故发生时间、地点、原因；(3) 事故涉及的人员及财产损失情况；(4) 联系人的姓名、电话等联系方式。保险公司接到报案后将进行登记，分派查勘人员，与水浸车被保险人进行联系。

　　若水浸车被保险人通过小程序报案，需自行拍照车辆照片，等待拖车救援。有关照片要求如下：（1）整车（左前拍摄周围场景、车牌等全貌）；（2）外观水位线（拍摄车辆外部水淹高度）；（3）驾驶室前排（拍摄驾驶室内部水淹情况）；（4）后尾箱内部（拍摄车尾箱内部水淹情况）。如水淹较深，达到仪表台以上或者没顶，无需拍摄3-4照片，拍外观即可。

　　二、现场勘查。查勘人员现场进行查勘评估，初步确认受损原因与受损部位，与水浸车被保险人协商将车辆拖进维修店。现场勘查的目的是了解事故的真实情况，确定损失程度。水浸车被保险人应当配合保险公司的现场勘查工作，提供必要的协助。

　　三、定损。由保险公司与维修店进行定损，确定金额后也会与水浸车被保险人进行确认。

　　四、维修。一般选择保险公司推荐的维修店进行维修，也可由水浸车被保险人自主选择。

　　五、核销。维修完成后车辆返还水浸车被保险人，维修费用由保险公司直接支付给维修公司，无需水浸车被保险人垫付再申请报销。

　　（备注：每家保险公司保险理赔工作指引有所不同，具体以每家保险公司官方指引为准）。