奔驰车没修好4S店再修报价高达10万！车主怀疑遭故意修坏，店方：不可能为一辆车丢口碑

▲魏女士购买的奔驰车由于发动机故障停在车库

上海魏女士向红星新闻爆料称，近些年退休后经常到江西宜春市的温汤镇旅居，但这两个月因为维修车辆发生了争执，目前自己的奔驰车由于发动机故障停在车库无法行驶，她怀疑是4S店添加防冻液的时候故意损坏的。然而要拆解维修发动机，4S店给出的报价高达10.3万元。

红星新闻记者联系到宜春这家奔驰4S店时，对方否认了魏女士的怀疑，称“不可能为了一辆车子，这么多年的口碑都不要了。”如果车主对维修产生质疑，可以请第三方机构进行鉴定。该4S店称，添加防冻液后检查发动机，发现油封由于时间长老化了，启动一段时间就会亮故障灯和冒黑烟，并非店员人为故意导致。

维修报价高达10万元

奔驰车主怀疑4S店故意修坏车子

今年9月2日，魏女士开着奔驰车来到宜春安达汽车检测公司年检，检测一切合格。9月19日，因为汽车防冻液故障报警，魏女士开车到附近奔驰4S店维修，但后面不仅故障没修好，而且还接连出现了发动机故障、差速锁过热等问题。开出来时，车子尾气冒着黑烟，挂挡时咔咔响，车子抖动也非常厉害。魏女士怀疑是4S店故意修坏了车子，而后面的发动机维修报价则高达10.3万元。

“本来车子发动机是没问题的，他们把我车子拖走的时候也没有说发动机是坏的，后面交车的时候不仅防冻液故障没修好，发动机也坏了。”魏女士说，6月份她开车1000多公里从上海到江西温汤镇，9月初做年检的时候所有指标都是正常的，到了温汤镇平时就开车买买菜或者到周边鱼塘转转，9月18日发现汽车下面有蓝色防冻液流了出来，然后给奔驰4S店打电话，约好9月19日奔驰的救援车把汽车拖到4S店。

9月22日，奔驰4S店通知魏女士提车，称汽车已经修好了。魏女士开了大概30公里进小区时防冻液故障又报警了，同时还出现了发动机故障，于是魏女士又联系维修顾问钟先生，第二天4S店派拖车把这辆奔驰拖到了店里，要进行第二次维修。

第一次维修时添加防冻液和更换电瓶花了3700元钱。9月27日魏女士第二次去取车，4S店邱经理说已经试过了，一切正常，但话音刚落，发动机故障再次报警，车子又被开到了4S店。

▲第一种方案修发动机报价103329元

10月3日，奔驰4S店邱经理给魏女士发来报价单，说现在问题比较大，要修发动机，一共103329元。魏女士说维修费太贵了。过了一会儿，邱经理给魏女士发来第二个报价方案：换封油，费用16058元。但邱经理表示，更换油封过程中如果发现发动机有拉缸现象，还需要维修发动机，这时10万元就不够了。魏女士感觉4S店想让她接受第一种方案。

▲ABS和ESP发生故障停止运作

面对4S店给出的报价，魏女士给一家熟悉的上海奔驰4S店打电话咨询，对方说如果拉缸出现问题，年检时尾气检验肯定通不过，一般汽车加点燃油宝润滑下，发动机故障灯就会熄灭。但是魏女士此时没法将故障车开到上海维修。后面宜春奔驰4S店将汽车送到温汤镇附近的一家加油站进行了交接，魏女士借此机会让加油站在汽油里添加了些燃油宝，但车子仍然冒黑烟，显示ABS和ESP故障报警。魏女士怀疑汽车在4S店维修的时候，对方故意搞坏了发动机，或者添加防冻液期间无意将其他部位损坏了。

由于汽车故障，目前魏女士仍被困在温汤镇。之前维修的时候，魏女士说4S店称这款车子他们见得比较少，没有经验。魏女士提供的修车单显示，9月19日修车预检发动机舱、车辆底部均为正常。她向北京奔驰总部进行投诉，截至目前没收到任何回复。

4S店否认故意修坏

称10万元报价根据车辆维修项目制定

据了解，近年来，某些4S店夸大车辆故障甚至故意损坏车辆其他部位从中牟利的现象确有发生过。对于魏女士反映的问题，红星新闻联系到该4S店所属的宜春市星宜汽车销售服务有限公司，对方回应称，魏女士的汽车在家里停了十多天没开，发现防冻液泄漏后，4S店用拖车把车子拖回店里，加了防冻液之后，车子还是有问题。后面检查发动机，发现时间久了油封老化了，启动一段时间就会亮故障灯和冒黑烟。

据了解，魏女士的奔驰汽车在2009年购买，出厂日期为2008年10月1日。

“主要就是发动机里面可能会有拉缸的情况，具体程度要拆解发动机才能看得到。”4S店称，由于魏女士没有同意4S店给出的方案，所以又把车子送回去了。

涉事4S店否认故意把魏女士的车子修坏。“我们是正规的4S店，不会做这种事。”该4S店表示，发动机里面出现故障是人为做不到的，如果魏女士对维修产生质疑，可以到第三方机构进行鉴定。至于十多万的报价单，该4S店称是根据维修项目设定的，不是凭空说出来的。“不可能为了一辆车子，这么多年的口碑都不要了。”

针对魏女士所说的车辆年检时未发现任何故障，第一次维修也没发现发动机有问题，该4S店回应称，具体车检的过程他们没办法做评价。

红星新闻记者 卢燕飞 受访者供图

编辑 潘莉