花3万元委托婚介找对象不成，写差评后被回复“找你当面解决”

周女士花了3万元委托婚介所找对象，服务期限约定半年，“红娘”告诉她，即便超过服务时间，如果周女士还是单身机构也会继续介绍，谁知半年期到，“红娘”却直言让周女士续费或者给个红包，遭到周女士拒绝，并在点评网站上留下差评，结果换来婚介所负责人回应：“会来找你当面解决”，这让个人隐私都在婚介所的周女士感到阵阵后怕……

婚戒 网络图

“超过半年没成功会继续介绍”

因为自己身边“圈子”小，很少认识新的朋友，对婚恋有所期待的周女士决定通过婚介机构来完成自己的终身大事。

2021年5月，周女士在某点评网站上挑挑选选，最终选中了一家好评较多的“才子佳人”婚姻介绍所。

“当时在店里我还想再考虑一下，但是工作人员就催着我交定金。”

周女士说，3万块的费用也不是小数目，但是工作人员给她看了不少优质的男性会员，表示交钱成为会员后都可以介绍给周女士认识。

婚介所的“红娘”还告诉周女士，一旦介绍了男士，婚介所会持续追踪双方关系进展，努力促成一段佳缘。

“‘红娘’举例说，有个男生觉得女生太瘦了，不愿意进一步了解，但是‘红娘’会跟踪服务，持续开导男士，最终接受了女生。”

听到有这样服务，在“红娘”的催促下，周女士当天就缴纳了2万元的定金，剩余1万元3天后过来支付。

合同显示，双方约定服务期限为半年，服务内容包括查阅本机构会员的婚介资料，提供个别约见服务场所，以及提供婚恋心理咨询和婚恋法律咨询等。

“他们说虽然服务期是半年，但是这段时间内没有成的，超过半年后还会一直免费介绍。”

周女士直言，交钱签约之前，才子佳人婚介所的“红娘”们都说得头头是道，但是直到自己亲身体会，才发现他们的服务内容并没有“红娘”说的那般完美。

报名册

后面介绍的男方就像“开盲盒”

见面聊了三四位男士后，周女士发现几位“红娘”的态度开始急转直下。

“前期没有基本介绍，就喊我过去，聊完也没有后续跟进。”

周女士说，机构介绍的前几位男士都还会提供对方什么职业，什么收入水平，喜欢什么样的女生，但是没过多久，让周女士去机构里碰头之前，都没有任何男方的信息介绍，也没有对方照片，她感觉自己像在“开盲盒”。

周女士还感觉到，有些男士就像被叫来“凑数”的。自己付费报名的时候就把需求列给了“红娘”，但是有部分约来的男士，有的年纪大了八九岁，有的收入还没自己高，有的男士在婚介所五六年了，更是挑剔得不行，明显与周女士的要求有差距。

即便双方见面后感觉还不错的，也加了微信，但是后来也不了了之，没有了后续进展。

“‘红娘’就是不管不问，对双方关系没有任何促进作用。”

周女士说，婚介所除了提供一个场地，提供几位男士的信息，别的服务基本没有，这让她感觉3万元像打了水漂。

担心被泄露单位和住址等隐私

2021年底，周女士的服务合同到期，在此期间，周女士并未在“才子佳人婚介所找到自己心仪的另一半，但是根据“红娘”说法，周女士还可以一直享受推荐服务。

“其实两个人没有在一起，肯定双方都觉得有不合适的点，这个我能理解。”

在周女士看来，两个人没在一起的原因有很多，即便委托了婚介所，感情的事也不能强求。

接下来的时间里，婚介所断断续续给周女士推荐了一些男士，但是没有一位与周女士牵手成功，这也让周女士感到有些无奈。

其间，“才子佳人”一位姓章的“红娘”还给周女士打来电话，大意是说周女士的服务时间也蛮长了，能不能续点费用，或者给“红娘”一个红包，均被周女士拒绝。

到了今年2月，周女士自己谈成了一段恋爱，于是向“才子佳人”的“红娘”们说，自己不需要再推荐了，然后在某点评网站上为“才子佳人”婚介所写了一段评价。

“我就把我的遭遇写了进去，让大家报名的时候擦亮眼。”

周女士说，这条“差评”写完以后，“才子佳人”的负责人立马在点评App里回应道：“我们会来和你当面解决”。

看到这句回应，顿时让周女士感到深深后怕，早在报名之初，自己的工作单位、家庭住址等个人信息全都透露给了婚介所，究竟什么样的问题能让对方要当面解决？

“婚介所掌握了顾客的个人隐私，服务结束以后就能滥用了吗？万一我哪天工作时候冷不丁来找我，万一哪天上下班路上来找我，我的安全怎么保障？”周女士表示了担忧。

婚介所称从未泄露隐私

婚介所：20多年老店从未泄露隐私

近日，针对周女士碰到的情况，帮办记者来到了虹口区花园路上的“才子佳人”婚介所，负责人汪阿姨做出了回应。

“我们合同服务期签的半年，从2021年5月到今年2月，我们一共推荐了19个人给她（周女士）。”

汪阿姨说完还拿出一份名单，上面写了19位男士的姓名，以及约定见面的日期，每位男士后面都有周女士的签字确认。

汪阿姨提到，根据上海市《婚姻介绍机构服务规范》规定，一年服务期服务介绍不得少于10次，半年制会员服务介绍不得少于5次，而“才子佳人”已经远远超过了服务期限以及介绍人数。

对于周女士的质疑，明明说好超出半年服务期还能继续免费服务，但是却有工作人员让她续费或给红包一事，汪阿姨称，由于周女士的服务期限确实太长了，工作人员就象征性地问她要不要续费，即便周女士没有续费，婚介所也是会继续给周女士推荐的，在她看来，如果后续介绍成功，周女士也不会忘了“才子佳人”婚介所。

“她写完差评以后电话不接，微信不回，我们只能说找她当面解决了。”

汪阿姨说，如果客户有什么问题都可以和她们沟通，但是周女士不仅写了差评，还四处投诉，这种拒绝沟通的态度让她们只能回复“当面解决”。

汪阿姨表示，他们“才子佳人”婚介所已经开了二十多年，从来没有泄露过顾客的隐私，如果顾客在婚介所的介绍下，谈成了恋爱，也可以从婚介所把自己填写的资料带走。