(原标题:在重庆看到这台网约车别急着投诉,他3个月已经道歉了1800次)
北京青年报消息,“对不起,副驾是我儿子,他病了,您可以取消订单,但请别投诉我,会封号的……”53岁的重庆网约车师傅易和平,满脸歉意地和每个乘客致歉。3个多月来,他带着25岁的脑瘫儿子跑网约车,已经向近1800位乘客道过歉,确实曾经有乘客心生不悦,投诉封号,但更多的,是心疼他遭遇的乘客,在平台打赏或留下现金。
重庆网约车师傅易和平和儿子
父亲带着脑梗儿子开网约车3个月小心翼翼地致歉了近1800次
“儿子两年前脑梗,多次手术治疗,生活不能自理,因家里无人照顾,特带在身边,给您带来不便,请谅解,特此歉意。”这封贴在易师傅车里的致歉书仅有52个字,但看完字,再看看驾驶位上的易师傅,年过五旬的他两鬓和眉毛已经斑白,身形瘦削,短袖罩在上面松松垮垮的。他一双眼睛半眯着,皮肤枯黄,眼角堆满了皱纹,时不时瞥向自己的副驾。
副驾座位上,他的儿子绑着安全带,瘫坐成一团,右手每一处关节都在弯曲,佝偻在胸前,见到乘客还时不时发出“啊啊”声,“他这是想要打招呼。”易师傅连忙解释着,生怕引起乘客的不悦。易师傅总要心怀歉意,一遍又一遍向乘客解释“为什么副驾上有人”。他平均一天接20单,一个月600单,3个多月下来,他道歉了近1800次。
他说,儿子小易今年25岁,两年前,正要去法国读研。1.83米的身高,160多斤的体重,小易即使蜷缩在副驾驶上,也比他父亲胖了一圈。利落的短发、洁白的半袖,一副浓眉,阳光透进车窗撒在他脸上,白皙的皮肤反着微光。看到他的第一眼,乘客都会忍不住问一句,“怎么成了这个样子了”?
车座后背贴的致歉书
易师傅曾经也是他人口中的易老板 还有自己的专职司机
易师傅刚刚做网约车司机3个月,按他的话来说,“在青黄不接的年纪遇到这样的事,没办法了。”
易师傅曾经也是一位“易老板”,1996年,他到深圳创业,成了较早一批经营通讯设备的人,成功人士们几乎人手一部2万多块钱的大哥大,其中部分就出自他的通讯公司。通讯行业逐步落寞后,他在房地产新兴时进军建筑行业,网购兴起时又涉足了物流业务……20多年前,他每一次都能找准经济发展风口。但他告诉记者,厌倦了每天辗转于各类商务宴请的生活后,他决定衣锦还乡,回到重庆创业。
他说,即便那个时候,他个人账面上还有2000多万,别墅、豪车应有尽有,还有自己的专职司机……“最风光”的时候,爱人怀孕了,家里也迎来了新生命。
小易就是含着“金汤匙”出生的,生活有保姆照料,吃穿用都选好的,奶粉都是纯进口的。
为了给孩子更好的未来,当时的易老板又决定进军金融圈,可这一次他走眼了。2015年,因投资失败,让他亏了一笔,而建筑工地和物流公司,又接连发生事故,也赔了不少钱。
生意场的失意,让他无心关注家庭,导致与妻子离婚。而后家庭生活的变故,又让他无心顾及公司,多年的努力在数日间付诸一炬。
但他相信一句话,“瘦死的骆驼比马大,烂船还有三斤钉”。因为孩子成绩优异,自己不曾操过什么心,眼看儿子马上本科毕业,要去法国读研,于是他决定再到海外创业,经营进口牛肉、燕窝等农副产品。
在一年的奋斗里,生意逐步有了起色,市场马上就要打开,易师傅原本以为好日子又可以开始时,儿子突然瘫了。
易师傅扶儿子上车
小伙儿赴法国读研前夕突发脑梗“我得赚钱也得照顾儿子”
易师傅永远记着2021年11月19日这天,他说,儿子马上要到法国读研,这天早上,儿子起来上厕所,接着毫无预兆地晕倒在沙发上,又滑到地上。易师傅听到“咣当”一声,赶来后拨打了120,双手止不住地颤抖。医生检查后告知是左脑中枢脑梗,需立即做手术。
易师傅在手术室门前揉搓着双手,焦急地等着,好在手术很成功,但小易出院后,每天还需要到康复中心做训练。虽然以前有些积蓄,但钱总有花完的那一天,而且看病需要更多的钱。
易师傅也没法找全职工作,便和别人搭班开出租车。白天陪儿子做康复,晚上把儿子送回家后,他就开始跑出租车贴补家用。
随着易师傅的照顾,小易状态逐渐好转,可以开口数数,慢慢可以进行简单交流,独自去医院做康复,用手机打字、点外卖,下楼遛弯儿。看着儿子身体越来越好,能够自理。易师傅也盘算着是时候该去海外继续创业了。
可父子俩的苦难并没有停止。
去年农历新年的前几天,小易房间传来呕吐声。易师傅闻声推开门,看到小易侧倒在床上,全身颤抖,被套上全是掺杂着血水的呕吐物。
他又紧急将儿子送医。“右脑出血60ml,瞳孔放大,多个器官衰竭,可能抢救不过来了,抢救过来也有可能是植物人……”当医生将病情告知家属后,有人劝他放弃,植物人难照顾,更可能人财两空,医生也建议他不如找一家小一点的医院,陪着儿子走完最后一程。
“肯定要救!怎么能够不救?!”易师傅只有一个念想,就算孩子成植物人,就算自己一无所有,也要救。
在易师傅的坚持下,小易从鬼门关走了一遭又回来了,不过真的成了植物人。在重症监护室里,小易熬过了两个月,能睁开眼睛了。今年5月,小易已经可以坐起来,嘴里能发出“啊,啊……”的声音,在旁人的搀扶下也能走路。“连医生都说这是个奇迹,比中彩票还难!”
但这次,小易彻底丧失了生活自理能力。开出租车需要按时交班,小易的母亲糖尿病、冠心病等缠身,不能一直照顾小易。无奈之下,易师傅决定带着儿子跑起了网约车,“我得赚钱,也得照顾儿子。”
长时间劳累过度差点车毁人亡 “我不能死 儿子还需要我”
易师傅带小易跑网约车,心里有了一个“闹钟”。每4个小时,带他上一次厕所,易师傅会提前搜索附近公厕,停止叫单。他说。“重庆不比其他城市,有时候的公厕要上八个坡,有时候要下两层楼,甚至走几公里,孩子过不去。”而小易比易师傅高了半头不止,也重很多。易师傅像根拐杖一样,托着儿子的腋下,一手绕到后面搂住儿子的腰,一步一步往梯坎上挪。一趟下来,易师傅双肩麻木,腰背酸疼。易师傅只是简单活动一下双肩,又开始接单。
即使再小心,小易尿裤子的情况还是时有发生,这让他很是自责。他觉得自己没有照顾好儿子。“心如刀绞,他之前是那么阳光健康的孩子,现在却无法自理。”
小易正是自尊心强的年纪,经常会因为自己的“无能”而发脾气,易师傅也只能停车劝说。前一阵小易又突然“绝食”。易师傅猜测,儿子或许是被异样的眼光和话刺激到了,或许是不想拖累自己了。在重庆市急救医疗中心,这个25岁的年轻人,和父亲、医生进行了一场生与死的拉扯。最终,父亲的一遍又一遍满含爱意的“幺儿”,还是将他劝下。
就在近一段时间,可能因为过度劳累,易师傅在送完一趟机场的乘客,返程时下起大雨,加上夜晚视线不佳,他并没有注意到护栏少了一段。车子“哐”地一下冲出了护栏,“哇……”副驾驶的小易吓得嗷嗷大哭。
易师傅下意识搂过了孩子,待车子稳了,他连忙检查儿子是否受伤,发现孩子没事儿,他埋头在儿子肩膀上痛哭,所有的疲惫在这一刻全部爆发。“我怕我死了,留下儿子怎么办?我不能死,儿子还需要我。”
那次修车,他花了3万多块钱。
“请你们不要投诉我 不然会封号的”
易师傅的车子是租来的,他没钱买车,这3万多块钱,几乎把他拉活儿挣的钱全搭进去了,还耽误了几天出车的时间。
易师傅拿起计算器开始算账,给儿子看病,已经花了50多万了。他只能更卖力地拉活儿。虽然接到单很开心,而易师傅心里,还是会有压力袭来。
每次有乘客见到副驾驶的小易,都会疑惑地再三核对车牌,然后好奇地问,“我是拼车吗?”易师傅就会连忙把乘客请到一边,低声解释。
说起各个乘客的态度,有人会表示理解,有人会取消订单。对此易师傅说,“如果取消订单,平台会判定是我的责任,会罚钱、扣分,如果信誉分太低,还会影响以后接单,但这也是没办法的事儿,平台有平台的规定。”
但易师傅坦言,自己最担心的是有人会投诉。
前一阵,他到达指定地点接乘客,几名乘客挤在后排。他一路忙不迭地解释,希望得到谅解,可后来因为堵车,几个人坐在后排不舒服,随后悻悻而去。
不一会,投诉来了:带人拼车。易师傅被平台罚款,还被封了3天账号。
当有人问“为什么不向平台说明原因时”,易师傅说,“平台有规定,不能因为我情况特殊就违反,也不可能因为我一个人改变规定。我带着孩子确实给乘客造成不便,这事儿怨我。”面对被罚,他没有抱怨,默默地接受了。
虽然有人会取消订单,有人会举报,但更多的乘客对易师傅表示心疼。
带小易跑车的过程中,有乘客硬塞300元给他,“拿去给小孩买点牛奶。”说罢便匆匆离去。还有乘客下车支付费用时,在网约车软件上偷偷给易师傅打赏小费,有的直接留下些现金。
小易或许是心疼爸爸,他有时会抓起爸爸的手放到嘴边亲吻,或是把自己手放到爸爸嘴边,示意爸爸亲亲自己。
“我现在已经很满足了,起码我的儿子还活着。”易师傅说。
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