为什么要做私域流量?连小米都在学的会员制度

前段时间大家在讨论私域流量，其实关于私域流量，很多人早就在做了，现在各行各业都在做的会员模式，就是其中的一个展现方式。

从互联网刚开始的跑马圈地到现在流量越来越贵，从受人追捧的流量池，再到最近大家都在讨论的私域流量。归根结底来说，就是大家想用更方便快捷的方式去触达到目标用户。

今天就和大家分享关于会员制度的事情，5分钟之后你可以了解到：

1、Costco的会员制度是怎么样的？

2、常见的会员制是什么样的？

3、如何制定健康的会员制？

一、Costco的会员制度

会员制度是商业模式的一部分，不是单纯的获取用户和沉淀的方法。比如美国有一家企业，叫做Costco，音译过来是开市客。他是一家传统的零售企业，依靠自己的会员制度，硬生生顶住了互联网的冲击，而且在互联网飞速发展的时代，市值在不断的增长。

1、变态的会员服务

这家公司是纯会员制零售公司，就是东西只卖给会员，他们的目标用户是中产阶级家庭或者中小型企业，针对用户的特点，在每个销售的品类里只给消费者提供最好的两三种爆款；而且还为会员提供精选一站式购买服务。

除了这些，Costco的会员制还有很多不可思议的政策，比如，除了电子产品有退换货期限外，其他商品没有退货期限，也不需要退货理由，只要会员卡有消费记录，就可以退掉。

另外他们的店铺都可以无限试吃，在里边吃到饱都可以，常年提供低价引流商品，类似宜家的冰激凌。其实Costco不仅仅是一家大型商超那么简单，很多分店会有修轮胎、药店、洗照片、加油站等生活服务。

现在Costco在全球有九千四百多万会员，会员的续费率高达90%。实质上来说，Costco的利润基本来自会员费，而且大部分店铺没有房租成本，因为他们要么买地，要么就是租地盖房，土地租赁比房屋租赁便宜很多。

2、强大的供应链支撑

支撑这套会员制度得以运行是背后强大的供应链体系，包括精准的商品选品、非常有竞争力的自有品牌和购买机制的设定。

比如货架摆放，他们会时不时的换位置，用户进去后都要找自己需要的商品，然后不知不觉就把整个卖场逛完了；

比如不定时上架打折销售的奢饰品，价格是专柜的七折，这样能吸引用户的注意力。

二、常见的会员制度

Costco的自有品牌有和市面传统品牌一样的质量，但有些商品的价格只有市面商品的一半，所以，Costco在零售界的地位就和海底捞很像，Costco更像商品的搬运商，而不是一个大型的商超。

虽然大家都说学不会Costco，但有些是可以借鉴的，比如小米模仿Costco走低价、优质和海量的路线。但更多人看到的是Costco的会员制度，那么多会员，每年都续费，自己提供服务就好了，稳赚不赔的生意。

理想很美好，现实是残酷的，比如蛋解这周推送的健身行业的测评文章。现在健身房都在用会员制，但他们不是把服务当做商品，而是单纯的把会员卡当成商品，大多数健身房的教练和前台，都背着销售办卡的业绩。但是消费者办过卡后，健身房除了提醒健身时间，或者发促销活动的消息，基本上就没什么服务了。

三、如何制定一个健康的会员制度

1、让用户感受会员的价值

一个让人愿意付费的会员，最核心的一点就是，让用户感受会员的价值。比如视频平台会员免广告，可以节省时间，还可以看会员专享的视频；京东plus会员，提供各种特权和优惠政策；淘宝的88会员联合其他平台一起打包出售，而且设置了等级，普通用户888，淘气值过一千的88就可以。

综合看来，大部分付费会员的会员费价格，远低于商家宣传出来的会员带给用户的价值。

2、让用户有好的体验

让用户续费会员，就要看你产品的后续服务是否到位，用户体验是否良好。比如现在很多商家在会员消费之后会给一个账单，或像迅雷那样，会员加速为您节省一小时，每次看到都会让会员觉得买的很值。另外还有设置会员等级，提高高级会员的放弃成本，也能激励到普通会员继续付费等。

一个真正好的会员制度是让用户觉得舒服，让商家提升利润。有不少人在模仿Costco做一个纯会员制，就觉得自己把人家的模式复制过来了。我们还是要看明白，别人成功的原因是什么，之后再去参考，才更有价值。

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