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刚入司时,赵思怡就特别注重专业水平的提升,不论是险种的学习、产品组合,还是投保单的填写,她都了解得滚瓜烂熟。她相信专业是为客户提供优质服务的前提,用自己专业的知识尽自己所能帮助客户,不断地提升自己的能力,来适应客户的需求和帮助。
赵思怡待人真诚、诚实,总是从不同角度为客户进行分析。她想客户之所想,急客户之所急,把客户的需求作为自己工作的出发点和落脚点,与客户建立起深厚的友谊,也因此获得了源源不断的转介绍。
精彩仍在继续,赵思怡正用她的一片赤诚和热情,做大做强她的保险事业。
下面,我们将一起对话赵思怡,听听她的保险故事。
工银安盛人寿保险有限公司天津分公司赵思怡
2020年6月入选星级俱乐部成员;
2020年5月入职开号;
2020年6月达成晋升标准;
2020年7月由见习理财顾问晋升理财顾问;
1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?
听话照做,坚持学习,目标明确,踏实认干;
2、当前,保险还不太被大众所喜,您为什么选择从事保险业务呢?
亲身经历了家人生病去世,对家庭经济影响极大,认可保险的作用;
3、假如投保人在您这里购买保险,您将提供怎样的保险服务?
私人定制的家庭保障方案,专业贴心的家庭财产规划;
4、如果您要增员,您希望什么样的人才加入您的团队?
自律好学,职业规划清晰,目标明确;
5、可以分享一下,您平常是以怎样的心态去展业吗?
帮助更多的人和家庭解决财务问题、转移风险;
6、在您的亲人与朋友中间,您是否向他们推荐过保险产品?为什么这么做呢?
推荐过,因为能帮助他们解决问题;
7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时,您会如何处理?
充分了解客户的想法之后调整方案;
8、如今保险行业正在日益发展,但仍有一些人不太了解,平时您是如何向客户介绍保险的?
介绍保险的意义及重要性,把亲身经历讲给客户;
9、客户在签订保险合同时,需要注意些什么问题?
被保险人健康状况如实告知,详细了解合同条款及理赔范围、犹豫期、等待期等;
10、当客户出险后,您是如何帮助客户顺利获得理赔?能举个例子说明么?
尚未理赔过
11、您服务过的客户,他们通常是怎样评价你的?
认真、专业、贴心
12、有些人认为保险是“奢侈品”,买不起,在你看来,经济比较窘迫的人们是否有必要买保险?如何买?
经济窘迫更应该买;
谈到未来,赵思怡非常肯定地说:“保险业是一个朝阳产业,中国有着巨大的人口数量,市场前景必然会更加光明。不过,行业参与者未来一定会出现两极分化。”尤其是在经历了新冠肺炎疫情的冲击后,随着竞争的进一步加剧,不能紧跟时代步伐、不会线上经营的从业者,第一时间就会被行业淘汰。赵思怡认为,深耕保险行业,理念一定要跟上时代。时代在不断发展,业务人员的学习也要与时俱进,这样才能拓宽自己的思路,跟上客户的想法,挖掘出客户的需求点,敢想敢说,勇于尝试,不断精进。
赵思怡认为,保险业与其他金融行业不同,保险业是一个需要用心经营的行业,因为做保险会接触到很多陌生人,而与陌生人建立信任的最佳方式就是用心去和潜在客户交朋友,而不是太过功利地,何况客户不买一定有它的理由,当他了解了,会购买的。她已经把保险当作自己终身的事业在做。现在是市场经济,服务至上,所以用心销售保单的同时做好客户服务,她深知自己现在是客户的信任,自己的未来要靠客户的支持才能向前迈进,她更知道服务是回报客户的最好方法,永远对客户心存感激。她在用心来回报每一个支持她,信任她的客户。
“在寿险营销、服务客户的道路上,我们始终坚持要将‘诚信’二字放在首位。”赵思怡说她始终牢记,自己作为一名保险营销从业人员,代表的并非仅仅是其个人的形象,而是代表公司,代表行业在市场上工作着。任何一份工作,诚信的缺失都是没有任何出路的,保险营销更是如此。我们送出的并不仅仅是一份合同,更是一份保障、一种爱与责任。个人营销方面,在讲解保险条款内容以及客户相关权益时,她从不虚张或夸大,更无任何不实讲解,而是求实求真,用心分析客户的每一项需求,解决客户的一切疑虑与问题,保证自己的每一位客户都能够享受到最为切实,最为贴心的服务保障。从诚信出发,让送出的每一份保障有理有据。
若你刚好需要,而我又正好专业。尽我所能,用我的专业为您服务,请在评论区给赵思怡留言。
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