物业接待员是干什么的 物业接待是什么工作

物业接待员的工作内容为：1、掌握接待、礼仪常识，物业管理专业知识，对业主做到礼貌热情，可以熟练回答业主提出的各种问题；2、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展；3、负责报修/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持；4、负责各种物品的发放；5、负责业主入住、装修等手续的办理；6、负责公司文件的接收与传达；7、负责前台卫生的保持，文件的摆放整理；8、参与年月季度的满意度调查；9、参与公司组织的活动、学习。