1、首先找出此物品的小票，与店家沟通，要求赔偿。
2、如果沟通不成功，可以向消协或者向市场监督管理局投诉，维权。
【法律依据】《消费者权益保护法》第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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