1、电话挂失：
如卡遗失，持卡人可拨打025-12333电话挂失或持有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点书面挂失，社会保障、银行账户挂失即时生效，电子钱包在被有效查封或自挂失受理日起1年后生效。
2、书面挂失：
12333电话挂失后，市民须在3个工作日内到指定地点办理书面挂失，否则社会保障功能在3个工作日后将自动解除电话挂失。 银行账户挂失功能按银行相关规定办理。
3、补卡：
补、换卡需到市民卡服务中心及所属指定地点办理申办手续。
办理地点：
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