2023湖南家装消费节活动常见问题解答 湖南省室内装饰行业消费者投诉站

　　2023湖南家装消费节活动常见问题问答

　　1.外省消费者是否可参与本次家装补贴活动?

　　外省消费者可以参加活动，只要在参与本次活动的8家家装企业的指定门店签约消费，符合本次活动实施细则要求即可。

　　2.支付装修定金时已享受一次补贴，后续支付施工首付款、尾款等还能享受补贴吗? 

　　不能，每户房屋装修合同仅限享受一次补贴，请消费者在付款前务必与参与活动的企业门店工作人员商定确认，根据合同支付方式和总造价及政府的补贴标准和时间，自行选择刷卡支付金额。

　　3.在本次活动期间内，房屋不能完成装修完工、无法支付所有费用是否可以享受家装补贴?

　　只要是在活动时间内(11月28日9:00-2月3日23:59分期间)与8家家装企业的指定门店签订合同并付款到指定满减金额即可享受，具体付款金额消费者可以结合实际情况与家装企业洽谈商定。

　　4.使用多张银行卡分开刷卡付款可以享受补贴吗?

　　不可以，支付时需单笔金额达到指定档位后才可享受优惠补贴，如满50000元减2000元档位的优惠，需要一笔订单一次性刷卡支付金额在50000元以上才可以享受2000元优惠补贴。

　　5.如由于订单错误、与商户解约等原因需要退款，付款金额如何退回?后续再付款时还可以享受补贴吗?

　　如消费者确有退款需求，需在原交易的POS机上提交全额退货交易，消费者实际扣款金额会退回原支付银行卡，政府补贴资金由系统收回。本活动规定一张银行卡只能享受一次补贴，消费者再次付款时需换一张银行卡支付。