43岁残疾男子客舱内摔倒索赔60万，航空公司：会全部承担摔倒导致的诊疗费用

↑刑先生的就诊记录

红星新闻记者｜李毅达 任江波 实习生｜蒋文昕

责编｜邓旆光

近日，一名双腿残疾的网友在社交媒体发布视频称自己在乘坐春秋航班抵达吉林长春后，机组工作人员将其从飞机座椅放到轮椅上后私自离开，且轮椅本身有安全隐患，导致其翻倒在地严重受伤。对方称赔偿摔伤导致的医疗费用。

对此，春秋航空回应称，2023年8月16日，旅客邢先生在下飞机过程中意外摔倒。旅客告知乘机前做过手术，工作人员高度重视，陪同旅客前往吉林大学第一医院二部、吉林大学第一医院总部检查治疗，医生对旅客的手术缝合口消毒清理包扎，并建议保守治疗回家养伤。工作人员一直积极和旅客沟通。目前，邢先生提出赔偿要求，前往机场，多日滞留机场。“对邢先生的意外摔倒，我们表示诚挚歉意，积极协助进行医院治疗。邢先生摔倒导致的诊疗费用，我们将全部承担。”

刚做完手术，再次受伤

9月1日，红星新闻记者联系到当事人邢先生。邢先生说自己今年43岁，双腿残疾，在家待了6年，因为臀部有褥疮所以前去石家庄治疗，7月13日在石家庄医院做了手术，在医院待了一个月左右伤口愈合，医生建议可以出院，8月16日乘坐飞机回吉林。

邢先生称，8月16日下午4点50分左右，他和父亲一起乘坐春秋航班从石家庄飞往长春。由于双腿残疾无法行动，航空公司需要出一名工作人员和一台轮椅协助。当晚7点左右飞机落地长春，其他乘客都下飞机后，机组人员和机场工作人员共5名左右前来帮助邢先生从飞机座椅换到小轮椅上，将其放到轮椅上后离开，而邢先生的父亲拿着行李，机组人员让其先去廊桥上等待，也不在他身边。坐上小轮椅后不久，“我一动没动，它（小轮椅）就后翻了，整个身体着地。”

邢先生称，翻倒在地后，工作人员前来抬着他更换到另一个大的轮椅上，询问他是否受伤，当时邢先生并没有感觉到哪里不舒适，“臀部没有知觉，就是大拇指有一点点疼痛，但我觉得无所谓”。直到父亲和他一起去卫生间更换纸尿裤的时候“才发现上面有好多好多的血”，两人才意识到事情的严重性。

随后，邢先生和父亲第一时间联系了机场的工作人员，工作人员联系了机场医务人员简单处理了伤口。之后他们与航空公司工作人员一起乘坐救护车到达吉林大学第一医院二部，医生做了简单处理没有做相关检查，让他们去吉大一院急诊就诊。

晚上临近11点，邢先生一行人打车去了急诊，就诊记录显示时间已经到了8月17日凌晨，挂的是急诊外科烧伤科。医生表示伤口比较严重，手术也比较难以开展。凌晨时间很难办理入院手续，“只好找酒店先入住，第二天再去医院”。

8月17日，在宾馆住了一晚的父子俩没有再去吉大一院。“三甲医院费用高，住院也要先交钱再报销，我们没有这个经济能力去住院。”邢先生告诉记者。

之后，两人回到本地的县级医院就诊。邢先生说，医生告诉他县级医院的医疗条件和技术无法诊治，需要“转院到上一级”。

8月28日，邢先生在父亲和两位航空公司工作人员的陪同下去吉林大学第一医院做了最新一次的检查。门诊病例显示其伤情为：左臀部可见皮肤裂伤，创面长约4cm，创基可见少量坏死组织，创基可见滑膜性肉芽组织，部分骨质外露，底部创面大小约为10cm。

↑刑先生的就诊记录

主任医生对邢先生表示，目前积极换药治疗是最佳处理办法，做手术风险大，且由于邢先生本身患有残疾，手术成功率在30%以内。病历也显示，治疗方案为“创面积极换药治疗，待创面新鲜，必要时可择期手术治疗”。

航空公司称将全额承担诊疗费用

8月22日邢先生和父亲再次来到机场，与航空公司负责人交涉。邢先生认为航空公司工作人员在交涉中有些“逃避责任”，并没有积极处理。之后的几天，邢先生和父亲选择直接在机场滞留，用纸板垫着睡觉。

邢先生告诉记者，航空公司相关负责人曾提出赔偿2万元的方案，自己没接受，“后来提出3万、5万、8万，都不够我的治疗费用，我的诉求是治疗到摔伤之前。”邢先生说，“我想找中医专科，或者我自己找老中医治疗。一年的换药养伤口的恢复期，加上一年后做手术，至少要大几十万。”最后，邢先生要求对方赔偿60万元。

航空公司则表示，2023年8月16日，旅客邢先生在客舱内意外摔倒，自述术后伤口渗血。联系春秋航空后，当天由春秋航空工作人员陪同，前往吉林大学第一医院二部、吉林大学第一医院进行伤口清理消毒包扎，医生建议保守治疗回家养伤。工作人员和旅客一直积极沟通处理后续事宜。目前，邢先生拒绝前往三甲医院就医，并前往机场，多日滞留机场。“对邢先生的意外摔倒，我们表示诚挚歉意，积极协助进行医院治疗。航空公司会全部承担邢先生摔倒导致的诊疗费用。”

↑刑先生的就诊记录

航空公司还表示，邢先生是轮椅旅客，在轮椅上下的过程中，不仅有对方家属在场，也有我们和机场的工作人员。没有人陪护，这个说法不符合事实。“邢先生提出的较大数额的不合理赔偿要求，我们无法满足。建议邢先生通过司法途径，我们将在法律范围内承担应尽责任。”

截至发稿前，邢先生告诉记者现在自己住在机场里面的一个咨询室，明后天打算“回机场候车厅”，询问其为何不回家，睡纸板伤情会恶化，他表示“在家里他们更不会重视”。