工作交接（工作交接话术）

1、工作文件。包括政策法规、内部制度、培训材料、操作手册、各类相关材料等。

2、工作资料。在职期间的工作记录资料，如电子版的工作日志、记事本等。

3、岗位任务。岗位涉及工作流程、关键控制点和注意事项。当前工作。了解当前的进展程度很重要，及时做好工作衔接，避免脱节，延误。包括未完成事项、待办事项的交接。

4、客户资料。机关事业单位联系的上级单位，业务主管部门。同样下级、基层单位以及相关部门的联系方式应知晓。作为企业主要包括销售客户、供应商、对外联系的部门及人员情况交接，尤其要注意客户档案的完整性和准确性，比如客户的姓名、职务、联系方式、电子邮箱等基本信息；往往越具体越好。

5、固定资产及日常办公用品等实物移交。大的方面如台式电脑、手提电脑、打印机、传真机等，小的到容易怱视的钥匙等。

6、财务移交。员工如果是调动外单位或离职前要将经手的各类涉及资金的项目、业务、个人借款等款项与财务部门进行清理。

7、不同的交接方式：实物。可直接交回给接手人或相关部门，确保数量和质量无误即可。

8、电子版和纸质版文件。形成目录形式，确保账物相符后拷贝和移交给指定人员。

9、工作流程、关键控制点。尤其是工作流程、业务操作方法等，可对接手人进行示范操作，辅导和纠正偏差，确保能独立操作为止。

10、工作邮件。你可以把工作交接的所有内容，包括已经完成的工作、待完成的工作、应对策略等，连同交接实物和文件清单一起写在邮件当中，抄送给你的接手人、主管、上级领导等多方。这样交接工作一经完成，责任明确公开，避免了未来工作出现问题将责任推脱到前任身上。